77 подписчиков
Как реагировать на неудобные вопросы?
Недавно у меня была ситуация: на презентацию книги пришел мужчина, представился психологом и стал активно тянуть одеяло на себя, задавая неудобные вопросы один за одним.
Как реагировать?
1. Вспомнить Карлсона. Спокойствие, только спокойствие. Глубокий вдох, выдох, вдох.
2. Убедиться, что полностью поняли вопрос. Можно использовать технику активного слушания: "Я правильно понимаю, что …" а дальше повторить услышанное.
3. Не спешить с ответом. Можно даже многозначительно посмотреть на собеседника:))
4. Переформулируйте вопрос. Если вопрос слишком личный, можно сказать: "Я понимаю, что вы имеете в виду, давайте обсудим его с разных сторон…"
5. Если вопрос слишком объемный, можно сказать честно, например: "Это интересный вопрос, но сначала мы обсудим основную тему, чтобы уложиться в тайминг" (пересказать "Войну и мир" в двух предложениях не получится).
6. Если уместно, можно использовать легкий юмор, чтобы разрядить обстановку.
7. Четко обозначьте границы. Если вопрос слишком личный, лучше вежливо сказать, что не готовы обсуждать эту тему. Например: "Я не готов обсуждать это сейчас, спасибо за понимание."
Конечно, спорить с оппонентом - проигрышный вариант, а быть гибким достаточно сложно. Всем нам сил:)
#продвижение_автора
1 минута
3 октября 2024