ГК Приматек участвует в проекте-исследовании РБК Петербург Customer eXperience.
В рамках проекта, РБК пригласили Приматек поделиться наработками в области клиентского сервиса. Генеральный директор группы компаний Дмитрий Васильевич Дронь рассказал об опыте Приматек в реализации уникальных опций для клиентов лакокрасочной отрасли.
В целом, на дискуссии были затронуты темы:
- как и для чего компании изучают ожидания клиентов, что делают с полученным знанием,
- готовы ли компании повышать ожидания или рациональнее отвечать на скромные запросы аудитории.
* Customer eXperience Award РБК Петербург— проект-исследование РБК Петербург. Его миссия — выявление и популяризация передовых технологий и проектов в области клиентского обслуживания, с обоснованной эффективностью, реализованных петербургскими компаниями или предприятиями других регионов на территории Северо-Западного региона.
Подпишитесь на нашу группу, чтобы не пропускать интересные, полезные посты и свежие вакансии.
Около минуты
2 октября 2024