Присмотритесь - онлайн-чат для сайта, довольно прикольный и ... бесплатный :) Вот он - tawk.to ... Я допускаю, что на его основе можно делать и умных помощников для клиентов, если связать с ИИ. И он, при этом, довольно популярный - много где стоит.