22 подписчика
Как стоматология дорого продала мне услугу удаления зубов мудрости. Продолжаем про дорогие услуги и сервис,🥼🦷💲
Недавно я посетила стоматологию, у меня все хорошо с зубами, кроме зубов мудрости, они разрушаются и очень мешают мне. И я приняла решение их удалить, так как уже стало нетерпимо.
Как дорого продать услуги стоматологии и не только стоматологии, разберем на примере:
1. Нашла меня стоматология сама, я оставляла заявку в другой клинике, но они мне не перезвонили. Видимо у них общая база, или это была фейковая стоматология, но не суть. Позвонили мне и пригласили к себе, именно стоматология, в которой я и лечилась.
2. Перед приемом мне звонили два раза. В общей сложности было три звонка: на запись, за день и за час до приема. Чтобы клиент точно пришел.
3. Далее в дело вступил отдел продаж, куратор который встретил в стоматологии должен наладить контакт с клиентом, убедить что у них хорошие цены, завязать разговор как с другом.
4. После этого идет бесплатный тест драйв, клиенту делают бесплатно рентген зубов и десятиминутный прием у стоматолога, тайминг ограничен, видно было что он торопился.
5. После бесплатного тест драйва дают полную диагностику зубов, и как их нужно лечить, так же предлагая допуслуги, такие как профчистка зубов.
6. После этого вам наконец называют ценник, мой вышел в 51 400 ("со всеми скидками"). Это дорого, два зуба нижних, так как они их назвали, Ретинированными, не до конца прорезавшимися, удаляли за 17 500 каждый.
Каков итог, мне понравилась техника продаж, просто идеально отработали. Я работала со стоматологиями как финдир и понимаю, что загрузка клиники и продажа самые непростые в этой сфере. С потенциалом в выручке в 10 млн из-за низкой загрузки клиники выходило всего 2 млн. И проблемы были в привлечении, неправильной записи, лени админов.
В этой клинике на ресепшне сидят три человека, и они как заряженные частицы, двое заполняют документы, один постоянно на звонках и общении с клиентами. А так же отдельный отдел продаж по наработке лидов, теплых клиентов которых потом заберет к себе клиника.
Вам не кажется это круто? Просто идеальная слаженная система. Понятно, что можно дешевле, но они ведь так круто отработали.
Расскажите свои истории про стоматологию 😊
1 минута
2 октября 2024