Найти в Дзене
3 подписчика

Про клиентроориентированность:


Что заметила на маникюре💅

Всё создано для максимального удобства:
- до процедуры есть сообщение в вотсап с прайсом, адресом и именем мастера
- за день до процедуры звонят, подтверждают запись📆
- за час до визита есть напоминание, которое приходит в вк 📋
- на каждом столе есть подставка под телефон с наклейкой пароля вайфая
- у каждого стула рядом стоит специальная полочка для сумки 👜
- в уборной есть разные гигиенические расходники, что тоже показывает внимание к гостям
- на выбор есть разные напитки 🥤
- в конце процедуры обязательно предлагают сухое масло для кутикулы
- предлагают намазать руки кремом, сделать легкий массаж.

Классно? Классно 👍🏼

Звучит, как что-то обычное, но не у всех это есть. Это показывает заботу о клиентах и влияет на лояльность.

В каждом деле есть такие пункты, которые можно улучшить для удобства клиента.

И, если у вас есть очевидные пункты для улучшения, сделайте☺️
Около минуты