92 подписчика
СБОЙ НА ВБ 14.09.24 ПРИШЛА ЗА ТОВАРОМ, А ТОВАР УЕХАЛ
Сегодня 14 сентября 2024 года по всей стране произошел масштабный сбой в приложении маркетплейса WILDBERRIES. Я живу в приморском крае, с утра вижу в личном кабинете, что товар меня ожидает в пункте выдачи ( к слову, товар уже оплачен), через час в личном кабинете «доставки:ближайшая не ожидается» 🤔
Пришла на ПВЗ, а девушка говорит, что на вайлдбериз произошел сбой в системе и ВСЕ ТОВАРЫ ВСЕХ КЛЕИНТОВ в базе компьютера «уехали на склад», хотя вот они - лежат на полках пункта выдачи.
В это же время, вайлдбериз списал с меня по 100₽ за возврат (хотя у меня возврат бесплатный) за каждую единицу заказанного мною товара 😡
Хочется верить, что это не бракоразводный процесс создательницы маркетплейса влияет на происходящее. И надеюсь, что вайлдбериз вернет списанные деньги за возврат, да и в целом разберутся в ситуации.
Дописываю статью спустя несколько часов: ситуация по всей стране разная: у кого-то списывают деньги за возврат, а у кого-то нет. Кому-то выдают часть товаров в пунктах выдачи, а кому-то ничего не выдают. Видимо сбой произошел по-разному затронув работу вайлдбериз в разных городах. В любом случае, паниковать не стоит. В поддержке сначала ни о каком сбое не говорили, затем все таки признали, что «да сбой был. Все средства будут возвращены». Остается только ждать. Кому-то уже выдают товар и возвращают списанные средства 👍 Но мне искренне жаль всех тех, кто вхолостую (как и я) съездил на ПВЗ, не получив свой товар. И мне жаль тех, кто сегодня собирался на праздник, и на ПВЗ лежат ваши подарки😔 В такое интересное время живем… Может это всё год високосный хозяйничает😅
Ещё небольшое дополнение, сегодня 15.09.24. Товары на ПВЗ выдали. Деньги за удержанный якобы возврат вернули. Но те товары, которые были заказаны и ещё не оплачены, увеличились в цене. Коврик был куплен 9 сентября за 300₽, приехал на ПВЗ, прошёл через сбой и сегодня пришла забирать его по цене 599 рублей 😱 Работник ПВЗ сказал «так у всех». У вас тоже так?
Как у вас дела с маректплейсами? Были похожие проблемы?
1 минута
14 сентября 2024