39 подписчиков
Доверие — обязательства, гарантии — удача? 🤔
Сегодня в планах был пост-знакомство с гостями моих подкастов. Но, как говорится, человек предполагает, а Бог — располагает! 😇 Пост про моих гостей обязательно появится завтра! А сегодня — тема, буквально подброшенная мне жизнью.
Друзья, мы все с вами живем в социуме, учимся общению, взаимодействию, осуществляем финансовую деятельность, влюбляемся, разводимся, дружим и даже ненавидим друг друга. Да, уровни взаимодействия разные.
Сегодня я хочу поговорить о взаимодействии в сфере денег: бизнес, контракты, обязательства. 💰 Основная моя сфера деятельности на сегодняшний день — строительный бизнес, специализация — работы по остеклению и обустройству стеклянных перегородок, дверей, фасадов. В этой сфере я работаю уже 20 лет, 13 из них — в качестве предпринимателя, собственника бизнеса.
Вторая моя сфера деятельности — психология, коучинг, применение НЛП-практик. 🧠
И в этом году я «штурмую» мир медиа: как вы знаете, запускаю свой ютуб-канал «САБОТАЖ!», где размещаю интервью с моими гостями. 🎬
Сегодня у меня было взаимодействие с клиентом в сфере медиа, где остро встал вопрос по поводу обязательств, гарантий, взаимодействия исполнителя и заказчика. И я поймала себя на интересном наблюдении: все три моих сферы деятельности диаметрально отличаются по формам взаимодействиями с заказчиками, в части договорных обязательств и гарантий. И только в одной точке они соприкасаются на 100% — это взаимное доверие Исполнителя и Заказчика. 🤝
В стройке все четко: объем работ, перечень услуг, комплектующих и материалов, сроки выполнения и конкретный результат в виде конструкции, готовой к эксплуатации. Но все эти пункты легко рушатся и сыпятся, если Заказчик и Исполнитель не доверяют друг другу! 😩 Заказчик все время боится, что ему задержат сроки, предоставят плохие материалы, с настороженностью относится к монтажникам, буквально стоит у них над душой, каждый день звонит и спрашивает «когда привезете? А точно в срок успеете? А не обманете?». Исполнитель не доверяет Заказчику, требует гарантии оплат, или вовсе 100% предоплату, в нервозности Заказчика видит признаки недобросовестности, желание не оплатить работы. Как вы думаете, каков будет результат такого сотрудничества?
В работе психолога с клиентом материальная часть результата не так осязаема. 💫 Результат лежит в части состояния клиента, его ощущений и самочувствия. Но и тут психолог в самом начале работ, на первой сессии выясняет: какое состояние у клиента сейчас, что его беспокоит, не устраивает и на какое состояние он хочет его заменить по итогам работы с психологом. То есть психолог в начале пути определяет критериально измеримый результат, который зафиксирует успешное завершение работы, выполнение обязательств перед клиентом. И здесь уже взаимное доверие — это 99% успеха работы! ✨ Клиент должен на столько доверять специалисту, чтобы допустить его до самых глубоких личных эмоций, переживаний и даже травм. Доверять, чтобы четко и добросовестно выполнять абсолютно все требования и рекомендации.
А теперь уберите из этих взаимоотношений доверие. Что у нас останется? Каков будет результат работы? 🤔
#доверие #бизнес #гарантии #обязательства #психология #коучинг #подкаст #САБОТАЖ #строительство #медиа #взаимодействие #клиент #исполнитель #заказчик
2 минуты
13 сентября 2024