269 подписчиков
Сотрудники офисов «Мои документы» следуют московскому стандарту госуслуг уже 10 лет.
❗Об этом Сергей Собянин сообщил в своем телеграм-канале.
💡Критерии стандарта сформулировали сами горожане, тем самым задав высокую планку. Он состоит из восьми правил, в их числе:
🔸 «Выслушать. Услышать. Помочь»;
🔸 «Беречь время клиента»;
🔸 «Доступность и удобство»;
🔸 «Дружелюбие и приветливость».
💬 «В 2017-м добавилась концепция искреннего сервиса — к каждому посетителю сотрудники находят индивидуальный подход. Администраторы центров госуслуг также помогают горожанам в столичных медучреждениях», — отметил Мэр Москвы.
Второй год сотрудники офисов «Мои документы» создают комфортную атмосферу на и городских мероприятиях. Например, на форуме-фестивале «Территория будущего. Москва 2030» они ориентировали гостей на площадке в Гостином Дворе и проводили экскурсии по экспозициям.
Подробнее по ссылке https://www.mos.ru/mayor/themes/351299/11744050/
Около минуты
13 сентября 2024