Как понять, что на самом деле нужно клиенту.

Сижу "медитирую" на оконные шторы...

Блэк-аут цвета темного шоколада - идеальная история поспать днём, чтобы солнце не мешало.

Но знаете что я наблюдаю?

Свет настолько яркий, что просвечивает этот блэк-аут почти насквозь. И какими бы плотным не были шторы, а солнца им не спрятать.

Так и с клиентами.

В самом начале клиент как блэк-аут ночью.

Ничего не видно. На вопросы отвечает неохотно, весь какой-то зажатый. Как понять, что ему действительно нужно?

Ведь от точности и глубины понимания запроса клиента напрямую зависит какое предложение вы ему сделаете и купит ли он, а, следовательно, и ваш доход.

А что если то, что озвучил клиент, ему не нужно?

"Включаем солнце" и просвечиваем клиента "насквозь".

Как? Записывайте. А лучше сохраняйте!

Первое, что делаем – сонастраиваемся с клиентом на одну волну.

Второе - наблюдаем за жестами, позами, движениями глаз человека.

Третье - внимательно слушаем, что и как говорит человек.

Четвёртое - задаём правильные вопросы.

И ровно с помощью этого вы сможете видеть клиента насквозь.

Если не понимаете какие вопросы задать, чтобы выяснить истинные смыслы и запросы клиентов, напишите мне @MaryEffiss, и мы разберёмся, где и что у вас сбоит и как это исправить.

1 минута

11 сентября 2024