1061 подписчик
🤩Компания MTS AI интегрировала в свой сервис Audiogram функцию выбора эмоций при синтезе речи. Теперь нейросети могут воспроизводить пять основных эмоций, которые особенно важны в колл-центрах: спокойствие, радость, злость, грусть и удивление.
Это новшество помогает при работе с клиентами и добавит положительных эмоций при общении с чат-ботами, а также на уменьшение числа клиентов, которые предпочитают разговаривать с операторами, а не с роботами.
Эмоции в синтезированной речи сделают общение с виртуальным помощником более естественным. Например, если клиент выражает недовольство услугами, голосовой бот сможет ответить с нотками грусти и удивления, а при сообщении о выигрыше использовать радостный тон. Эта технология также найдет применение в создании виртуальных помощников и игровых персонажей.
Около минуты
4 сентября 2024