201,7 тыс подписчиков
В Альфа-Банке решили поддержать коллег, недавно ставших родителями, запустив проект «Вместе в КЦ» для сотрудниц в декрете. Он дает возможность подрабатывать удаленно, не выходя из отпуска по уходу за ребенком и сохраняя все выплаты. КЦ — это контактный центр, то есть служба поддержки, куда обращаются с вопросами клиенты.
Идея предложить молодым мамам попробовать себя в качестве консультантов возникла весной 2022 года, и уже в мае проект стартовал. Задача была организовать процесс так, чтобы сотрудницам в декретном отпуске было максимально комфортно. Идею работы на телефонной линии отмели практически сразу — это не лучший вариант, если дома спит маленький ребенок. Все общение участниц проекта с клиентами перевели в онлайн-чат. Когда начинать и заканчивать работать, сотрудница выбирает сама.
О том, как устроена инициатива, почему деньги не всегда оказываются главной мотивацией и как выйти из декрета с повышением в должности, сотрудницы Альфа-Банка рассказали в нашем материале
*Информационная поддержка
Около минуты
2 сентября 2024