85 подписчиков
Пилотный проект по использованию ИИ в мониторинге качества обслуживания проходит в уфимской поликлинике №43. Камеры, установленные в ЛПУ, теперь не только ведут видеонаблюдение для безопасности, но и помогают анализировать ряд процессов: сколько человек посетили учреждение, в какое время поток пациентов был больше, очередность в регистратуру/ процедурный кабинет.
«Например, вы пришли в поликлинику и обратились в регистратуру, - рассказывает министр здравоохранения РБ Айрат Рахматуллин - Перед вами очередь больше пяти человек к одному администратору. Искусственный интеллект распознает это, создается «Инцидент». Программа через телеграмм-бот сообщает о загруженности старшему администратору. Если на его уровне за определенное отведенное время вопрос не решается, ИИ направляет сообщение на уровень выше - главному врачу или его заместителю. Если инцидент не закрыт, дальше сообщение направляется сотруднику Минздрава».
Около минуты
2 сентября 2024