83 подписчика
И снова Apple оказалась в центре скандала, когда пригрозила удалить аккаунт разработчика App Store после того, как несколько раз к ряду не пропустила его приложение через свою модерацию. Пикантности истории добавляет два факта: во-первых, в 2021 году авторы этого приложения взяли студенческую награду WWDC; и б) как это ни странно, но Apple по факту скорее права, чем нет.
Свою версию событий авторы Appstun излагают у себя на сайте. Всему виной функция псевдо-циферблатов для часов Apple Watch, которые пользователь может «установить». На самом деле это всего лишь красивая анимация, которая имитирует циферблаты, но за счет этого может рисовать всякую красоту, в том числе имитируя популярные часы. Есть и свои минусы — например, чтобы показывать такой «циферблат» приложение на часах должно быть всегда активным и выедает батарейку, плюс... оно не всегда работает.
По словам ребят из Appstun, команда модерации Apple придралась сперва к формулировкам, затем не принимала предлагаемые варианты решения, а в итоге выдала черную метку, заявив что разработчики вводят пользователей в заблуждение самой функциональностью их приложения, что неправильно.
Разумеется, сообщество разработчиков, во главе с техдиром 37signals Девидом Хенсоном тут же обрушилось на Купертино, обвиняя компанию в удушении маленького бизнеса, но тут начали всплывать детали.
По словам Apple, которые цитирует Tech Crunch, приложение Appstun неоднократно пыталось ввести пользователей в заблуждение. Его авторы говорили о функциях и возможностях, которые их приложение не поддерживает! Попутно они продвигали приложение с помощью недостоверной рекламы, что привело к негативным оценкам и отзывам о приложении.
Среди жалоб пользователей было, например то, что пользовательские анимации или изображения не работали как настоящие циферблаты часов, как они надеялись.
«Я купил это, чтобы получить то, что выглядит как циферблат часов Rolex... это не циферблат, это просто картинка... стрелки даже не двигаются», — пишет один из покупателей. «Есть ли у этой компании разрешение от Rolex на это? Я полагал, что у них есть, но я сомневаюсь в этом. Мошенничество в чистом виде, чтобы получить деньги от людей. Я хочу вернуть деньги, это неприемлемо. Я также сообщу в Rolex и посмотрю, сделают ли они что-нибудь».
В многочисленных отзывах указывалось, что приложение не предлагает рекламируемые циферблаты часов, а другие задавались вопросом, как приложение может иметь 4,4 звезды, когда так много письменных отзывов были негативными жалобами.
Apple указала на пункт своего руководство 5.6, которое предупреждает разработчиков о том, что «повторное манипулятивное или вводящее в заблуждение поведение или другие мошеннические действия приведут к вашему исключению из программы разработчиков Apple».
И вот теперь, видя картину более полной, кажется что Apple не так уж и неправа. Ибо приложения разные нужны, но в основе их должен лежать принцип полезности и, как это ни странно, не навреди. В данном случае, разработчики играют на ожиданиях пользователей, продавая то, чего не могут дать.
2 минуты
1 сентября 2024