В последнее время "Сбермаркет" (сейчас называется "Купер") перестал возвращать средства за некачественные товары (речь о Москве, но возможно такая же ситуация и в других регионах). Например, за протухшее мясо или если привезли другой товар (не такой, как указано в заказе). Поддержка сервиса ссылается на то, что нужно проверять товары, когда их привозит курьер, а после получения товара "претензии не принимаются".