22 подписчика
Кейс с огоньком. Делимся реальной историей суперактуального сейчас заказа
В конце сентября 2023 к нам обратилась клиентка с запросом на выкуп и доставку пробной партии светодиодных занавесов. У выбранного поставщика гирлянды были доступны только с производством под заказ, поэтому первые 100 шт прибыли в Москву 24 октября.
К сожалению, при проверке клиентка обнаружила несколько бракованных гирлянд с неработающими светодиодами – 12% от общего количества. Казалось бы, что поделать – товар уже в России. Но нашим коллегам в Китае удалось договориться с поставщиком о возврате средств за некачественный товар.
В середине ноября клиентка решилась на заказ основной партии – 500 шт. Однако, выяснилось, что прежний поставщик отказался от выпуска этих товаров. Мы оперативно нашли другую фабрику, согласовали все условия и уже 17 ноября запустили производство.
Через две недели гирлянды прибыли на наш склад в Китае, где прошли 100% проверку на брак. Сотрудники "Олинас" протестировали и переупаковали каждую гирлянду перед отправкой в Россию, чтобы заказчица была спокойна и уверена в качестве своего товара.
- Итого по данному кейсу себестоимость 1 гирлянды для клиентки составила 1039 р. для первого заказа и 1200 р. во втором заказе с полной проверкой.
- Для перевозки Китай-Москва был выбран вариант экспресс-авто. Средний срок такой доставки составляет 13-18 дней. Оба заказа этого кейса уложились в минимальный срок.
- Клиентка осталась довольна нашим сервисом, качеством товара и не рискует своей репутацией на маркетплейсе.
Конечно, за рамками этого текста осталась масса нюансов, но мы же не будем разрабатывать здесь большую советскую энциклопедию.
Ставьте огонёчки, если понравился разбор, присылайте свои вопросы, о чём было бы интересно почитать на канале.
1 минута
29 августа 2024