Автомобиль — один из немногих товаров повседневного пользования, который выбирают крайне требовательно. Поэтому коммуникации с покупателями у автодилеров выстроены более сложно и тщательно по сравнению с другими отраслях. Автобизнес в России, как и во всем мире, переживает активную цифровую трансформацию. Но во главе угла неизменно остается задача удержания клиентов и укрепления их лояльности.