Статья рассказывает о разных стратегиях успешного запуска новых продуктов. Автор сравнивает это с появлением нового члена семьи – волнительно и ответственно. В пример приводятся McDonald’s с их новым проектом CosMc и Samsung с их Galaxy Studio. Главная мысль – недостаточно просто создать продукт, нужно его правильно подать. Для этого используются программы лояльности, бесплатные пробники, геймификация, upselling и cross-selling. Важно знать свою аудиторию, давать ей то, что ей интересно, и создавать wow-эффект. В статье упоминаются Sephora, Dropbox, Amazon – компании, которые успешно применяют эти стратегии. В конце автор советует не бояться экспериментировать и использовать современные технологии, например, платформу Capillary на базе искусственного интеллекта.