Берс Джамбулатов, серийный предприниматель, основатель экосистемы городских проектов Misty и ветеринарной клиники VetCity, отмечает, что в процессе развития своих инициатив ему приходится преодолевать множество сложностей, связанных с ведением бизнеса в сфере услуг. Большая часть из них непосредственно касается вопроса укрепления отношений с клиентами.