Дорогие друзья, всем добрейшего утра и "бережливого" воскресного настроения! В воскресенье, конечно, мы не будем думать о работе, а просто обсудим то, что видим вокруг. Хочу поделиться сегодняшним наблюдением. Как многие из Вас знают, я часто привожу в пример организацию работы аэропортов, поскольку много времени провожу в пути, и для меня важно, насколько эффективно они работают. И, вот, я хочу поделиться сегодняшним наблюдением в аэропорту "Шереметьево" (терминал B). Если Вы там бываете, то, несомненно, замечаете, что немало усилий тратится на автоматизацию процессов. Например, интересно организовано разделение потоков ручной клади на доверенную, и на досмотр. Но двух лент часто не хватает. И, вот, сегодня я увидел, что сотрудник отправил часть ручной клади на соседнюю ленту, среди прочего была детская коляска. Я быстро прошел досмотр, и когда забирал ручную кладь с соседней ленты, скучающий сотрудник на этой ленте решил, что коляску кто-то забыл (!!!), и хотел наклеить стикер Lost&Found. Я обратил его внимание, что это не забытая вещь, но что его коллега просто перенаправил поток ручной клади на соседнюю ленту досмотра.