Глава IT-направления ВТБ Вадим Кулик считает, что для эффективной работы банкам необходимо параллельно развивать сразу несколько технологий улучшения клиентского опыта — общая клиентская инфраструктура, интеграция с государственными сервисами, цифровые помощники и ИИ