Добрый день! Страховая компания отказывает в досудебном урегулировании страхового события (суть вопрос возмещения вреда в порядке субрагации - залив застрахованной квартиры). Страховая на просьбу досудебного урегулировала ответила - претензионный  порядок по отношению к физическим лицам не предусмотрен законодательством РФ. Насколько правомерен отказ страховой в данном случае? Как решить вопрос без суда?