176 подписчиков
А теперь про траблшутинг, от английского «troubleshooting», термин, который в бизнес-среде означает процесс «отстрела» проблем.
Траблшутер – это специалист, который работает с «неразрешимыми» для других экспертов задачами, берется за проблему любой сложности и готов справиться с ней относительно быстро.
Обычно траблшутеров приглашают, когда сами заказчики, или другие специалисты, которых они наняли, например бизнес-консультанты или кризис-менеджеры, не справились.
Понятно, что каждая отрасль имеет свою специфику, но «решателю» неважно, из какой отрасли пришел запрос. Потому что «решатель», во-первых, научился быстро разбираться в ключевых нюансах проблемы. Во-вторых, при необходимости перед консультацией приглашают экспертов, которые глубоко разбираются в теме (как правило, это эксперты из компании, пригласившей траблшутера, скорее всего, они уже пробовали решить проблему, но не смогли).
Траблшутинг применяют не только в случаях полного краха бизнеса, но и в любых сложных ситуациях. Например, когда нужно придумать новое прорывное решение, рекламу, продукт.
Если коротко - траблшутеры предлагают неожиданные решения там, где не сработали или наскучили классические подходы.
И всё это я к чему. Как человек, который сделал своей профессией решение чужих неразрешимых задач, я накопил десятки работающих методов, которым можно обучать. И сотни кейсов, которыми могу поделиться. Но что важнее – я разработал свою философию траблшутинга.
Об этом в следующем посте.
1 минута
22 августа 2024