Найти тему
21 подписчик

3. Признайте проблему

Если отзыв содержит обоснованные критические замечания, признайте проблему. Это покажет вашим клиентам, что вы готовы к самокритике и стремитесь к улучшению.

4. Предложите решение
Если возможно, предложите решение проблемы. Это может быть возврат средств, дополнительная услуга или просто предложение обсудить ситуацию в личных сообщениях. Клиенты ценят, когда их проблемы воспринимаются всерьез.

5. Благодарите за обратную связь
Даже негативный отзыв может быть полезен. Благодарите клиентов за то, что они уделили время на написание отзыва — это поможет вам улучшить качество услуг.

Плохие отзывы — это часть бизнеса, и важно уметь с ними справляться. Помните: ваша реакция на негатив может стать залогом доверия и лояльности со стороны клиентов. Веб-студия "IT-Sumnikoff" всегда готова помочь вам в улучшении вашего онлайн-присутствия и репутации!

Если у вас есть вопросы или вы хотите обсудить стратегии работы с отзывами, пишите нам! 💻✨
Около минуты