5121 подписчик
Успех любой компании напрямую зависит от её сотрудников. Ведь именно люди, их идеи и каждодневный труд, являются основой роста и стабильности компании. В нашей рубрике #ТОП_мнение попросили Ирину Савицких рассказать про то, как работа с персоналом влияет на финансовые показатели бизнеса.
✦ Мы не измеряем LTV сотрудников, но активно работаем с показателем ретеншн
Нам важно понимать, сколько специалистов остаются в компании через полгода и год после начала сотрудничества. Наши целевые значения — 80% годового и 80-90% полугодового ретеншн. Мы детально отслеживаем текучесть в каждом отделе, уделяя внимание руководителям и наставникам, под чьим началом уходят коллеги, анализируем причины оттока и принимаем меры для их устранения.
✦ Ключевые стратегии удержания
Внутренний HR-маркетинг:
Специалисты по внутреннему маркетингу занимаются вовлечением команды, ростом уровня лояльности к бренду, отвечают за развитие корпкультуры. Проводят командные мероприятия, слёты и квизы, укрепляющих корпоративную культуру и взаимодействие сотрудников. Например, мы проводим регулярные слёты для руководителей и всей команды, где обсуждаем успехи и делимся опытом.
Партнёрские и реферальные программы стимулируют сотрудников рекомендовать компанию знакомым, привлекая новых людей, разделяющих наши ценности.
Этика и удержание персонала:
В компании действует отдел, где персональные менеджеры — психологи и коучи — закреплены за каждой группой партнеров. Они регулярно проводят опросы коллег (enps) и анализируют риски. Так получается вовремя реагировать на потенциальные проблемы и снижать вероятность ухода сотрудников.
Персональные менеджеры помогают справляться с личными и профессиональными трудностями, способствуя длительной работе в компании.
✦ Роль руководителей
Мы делаем акцент на привлечении профессиональных руководителей, способных эффективно управлять людьми и поддерживать их развитие.
Руководители получают поддержку от персональных менеджеров. Участвуют в регулярных встречах с высшим руководством, где обсуждаются стратегии удержания сотрудников.
Важную роль играет адаптация новичков: руководители должны внимательно следить за их прогрессом в первые месяцы работы, оказывая необходимую поддержку.
✦ Ключевые временные точки
Первые месяцы: В это время особенно важно, чтобы поддержка сотрудника была в фокусе у руководителя и hr, иначе может произойти преждевременный уход.
Полгода: К этому времени сотрудник уже привык к работе и компании, но может начать сомневаться в своих перспективах. Важно понять, насколько он доволен и хочет ли продолжать сотрудничество.
9 месяцев: Сотрудник более глубоко вовлечён в процессы и задумывается о росте. Важно обеспечить ему возможности для профессионального развития.
Год и более: Сотрудник начинает задумываться о своих перспективах. Здесь особенно важно предоставить возможности для карьерного роста и повышения дохода.
✦ Выбор сотрудников — ключевой фактор успеха
Очень важно обращать внимание на то, кого мы берём в команду. Неправильный подбор сотрудников, чьи ценности не совпадают с ценностями компании, приводит к быстрому оттоку даже на испытательном сроке. Мы анализируем портрет кандидата и его соответствие культуре компании, чтобы снизить риски.
✦ Влияние удержания на рентабельность бизнеса
Удержание сотрудников напрямую влияет на финансовые показатели компании. Высокий отток увеличивает затраты на обучение, адаптацию и привлечение сотрудников. У нас рассчитана юнит-экономика по каждому специалисту, включающая затраты на весь цикл. Например, в первые месяцы работы нового сотрудника поддерживают специалисты, помогающие освоить должность. Со временем сотрудник становится самостоятельным, затраты на поддержку снижаются, что повышает общую рентабельность.
Если отток высок, приходится вновь вкладываться в обучение новых сотрудников, что увеличивает нагрузку на бюджет компании и снижает эффективность. Чем дольше сотрудник работает в компании, тем меньше тратится на его адаптацию и обучение, что в конечном итоге положительно сказывается на рентабельности компании.
Ставьте ❤️ если эта тема вам интересна и актуальна 💰
3 минуты
18 августа 2024