2 подписчика

Хотите научиться предотвращать конфликты, эффективно вести консультации и работать в команде? Приглашаем вас на семинар "Работа без конфликтов"! 🌟

📅 Дата: 24-25 ноября 2024 года

📍 Место: Москва, учебный центр "ОФС"

👥 Спикеры:

Яна Юрьевна Дьячкова — опытный врач-ортодонт, к.м.н., с более чем 15-летним стажем. Специалист в диагностике и ведении пациентов с дисфункцией ВНЧС.

Александр Александрович Харитон — бизнес-тренер и консультант по переговорам, ораторскому мастерству и командному управлению.

💼 Программа:

1. Природа конфликта в целом. Разные типы пациентов, какие для них характерны конфликты? Чего глобально хотят пациенты?

2. Как определить основную потребность пациента? Что для этого может сделать администратор, врач на первой консультации, врач при работе в конфликтной ситуации?

3. Как передать информацию между специалистами?

4. Корректная работа администратора – входная группа. Что раздражает пациента при входе в клинику в первый раз, в дальнейшем? Как это запомнить?

5. Первичная консультация врача. «Золотой стандарт» первичной консультации. Что точно не нужно делать? 6. Координация лечения пациента. Корректная вежливая работа с пациентом. Где грань между вежливостью и навязчивостью? 7. Отработка возражений (практика с основными видами возражений по ролям). 8. Работа в психологически сложной ситуации (техники защиты себя, техники удержания настроя, правила работы в жесткой ситуации) 9. Подведение итогов. Упражнения для дальнейшего саморазвития и закрепления отработанных на мастер-классе техник. Заинтересованы? Ждём вас на семинаре! Регистрация по ссылке https://orthodontia.ru/events/rabota-bez-konfliktov-24-25-11-24-ya-yu-d-yachkova-moskva/

1 минута

14 августа 2024