87 подписчиков
ЭТО ВАЖНО
Что делать, если вам пришёл бракованный товар или не полный комплект, например, только верх от костюма?
Давайте разберёмся:
1. Наши товары хранятся на складах WB, и маркетплейс сам отвечает за доставку и хранение. Бывает, что часть костюма теряется при транспортировке или повреждается на складе.
2. Есть случаи, когда недобросовестные покупатели возвращают испорченный товар или крадут часть костюма.
Что делать, чтобы вопрос решился в вашу пользу:
• Проверяйте товар при получении на ПВЗ под камерой. Это может занять время, но гарантирует качество.
• Если выявили брак дома, подавайте заявку через личный кабинет. Мы одобряем 99% заявок в пользу покупателей, но бывают случаи, когда доказать правоту не получается.
Пишите в комментариях, на какие ещё важные вопросы вы бы хотели получить ответы 🙌🏻
Около минуты
14 августа 2024