Репутационный менеджмент — процесс управления и активного формирования имиджа компании в интернете и других средах. О том, зачем бизнесу нужно этим заниматься и как построить стратегию управления репутацией, рассказывает CEO коммуникационного агентства Монстарс Илья Левинсон.