Иногда мы специально не оговариваем пожелания, в надежде, что это проскочит, как договор, и человек будет нам как бы обязан. Если обязан, значит, на него можно наехать и получить с него гарантированный "штраф". И вот это круг взаимогарантированных претензий, в котором мы часто живем.