210 подписчиков
Добавили возможность подтверждения получения заказа продавцом.
Многие жаловались, что покупатель после получения посылки не утруждает себя переведением заказа в статус "Получено", из за чего релиз "зависает" в коллекции продавца, хотя физически пластинка уже у покупателя.
Алгоритм такой:
1. Продавец уверен, что посылка дошла, но от покупателя нет подтверждения получения заказа.
2. Продавец сам переводит заказ в статус "Получен", но предварительно пишет комментарий, почему он это сделал и вводит трек-номер. Это база фактов для дальнейших разборов полёта, если будет конфликт.
3. Покупатель, в свою очередь, имеет возможность перевести заказ обратно в статус "Передано в ТК".
Предполагаю, что в 95% случаев ситуация будет развиваться спокойно и разборок не будет.
Единственный момент - вставим чуть позже тайм-аут, месяц-два.
Около минуты
5 августа 2024