47 подписчиков
↗ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЧЕЛОВЕКУ ЗА НЕВОЗВРАТНЫЕ БИЛЕТЫ
Недавно ко мне обратились жители из города Мелеуз. Они ещё в мае купили билеты на самолёт в город Сочи, однако у них заболел ребёнок, и они не смогли вылететь. Билеты были невозвратными, и Авиакампания не вернула им стоимость билета. Мы решили этот вопрос в пользу семьи, но учитывая, что в таком положении может оказаться любой, разъясню здесь более подробно.
В конце 2018 года мы с учётом поступающих к нам обращений людей внесли изменения в Воздушный кодекс РФ. В законе предусмотрели, что уплаченная за перелет на самолете плата подлежит возврату пассажиру в случае его вынужденного отказа от полета в связи с болезнью членов его семьи или близких родственников. Речь идет о невозвратных билетах, составляющих 70% от всех проданных билетов.
Таким образом, пассажиру, купившему невозвратный билет и не вылетевшему из-за болезни членов семьи или близких родственников, с которыми он намеревался лететь, будет возвращена полная стоимость.
Условия:
1) о своёй болезни или болезни близкого родственника, с которым планировали вылететь, надо немедленно сообщить авиакомпании, позвонив на прямую линию или направив заявление на их электронный адрес. При этом возврат стоимости билета возможен только тогда, когда об этом известили авиакомпанию до завершения регистрации на рейс, то есть как минимум за 40 минут до вылета;
2) к заявлению в авиакомпанию с просьбой вернуть деньги необходимо приложить справку с медицинского учреждения с указанием о том, что перелет больному противопоказано. А также приложить документ, подтверждающую родственную связь.
После направления документов авиакомпания обязана в течение 30 дней принять решение о выплате либо об отказе с указанием причины. В случае отказа в выплате необходимо подать заявление в суд, при этом авиакомпания будет выплачивать потребительский штраф и нести бремя всех судебных расходов.
Деньги за невозвратный билет можно вернуть при болезни близких родственников, к которым относятся дети, родители, супруги, внуки, бабушки и дедушки.
Буду рад, если это разъяснение поможет в подобных случаях.
#ЕдинаяРоссия #ЕРРБ #невозвратныеавиабилеты #возвратденегзаавиабилеты #депутатгосдумы #зарифбайгускаров
1 минута
15 августа 2024