22 подписчика
Конфликты с блогерами: как избежать и как решать
Работать с блогерами - это всегда риск. Даже при согласованных деталях, в день публикации может случиться что-то непредсказуемое.
Самая частая причина конфликтов - это несоответствие ТЗ: Блогер может игнорировать детали, например, время публикации, подачу информации или раскрытие УТП, в результате чего можно получить отсутствие ожидаемого результата, особенно если гипотеза подачи протестирована и вы точно понимаете, что этот сценарий должен зайти аудитории.
Плохие решения:
* Агрессия, оскорбления и тд
* Покорность: Принятие ситуации без возражений. ( Это реально плохое решение)
Эффективный подход - дипломатия:
* Анализируйте: Определите причины конфликта, выясните, насколько сильно блогер отклонился от ТЗ и как это повлияло на результат.
* Согласование ТЗ: Убедитесь, что ТЗ было полностью согласовано перед оплатой, чтобы исключить непонимание.
* Проанализируйте вину: Определите, кто виноват в несоответствии - блогер или вы.
Хорошие решения:
* Возврат денег (Возврат денег это хорошо, если понимаете, что лучше блогер сделать не сможет. И не нужно агрессии😉)
* Повторная публикация: Справедливо только при значительном отклонении от ТЗ и негативном результате.
* Дополнительная отметка: Самый вероятный вариант. Дополнительная публикация может компенсировать ошибки и даже улучшить результат.
* Дипломатия: Общайтесь спокойно и конструктивно, предоставьте блогерам информацию о своих ожиданиях и желаемых решениях.
Помните: Ваша задача - найти решение, которое устроит обе стороны.
1 минута
15 августа 2024