1232 подписчика
И, наконец, как же создать пользовательский сценарий?
Есть три главных вопроса, на которые мы должны ответить перед началом работы:
Кто наш пользователь?
Какова его цель?
Какие шаги он должен предпринять для достижения цели?
Для более детального погружения, возможно, придется изучить еще несколько вопросов:
Для чего пользователь будет использовать приложение?
Что побуждает пользователя достигнуть этой цели?
Как приложение поможет достигнуть цели?
Что может удержать пользователя от использования приложения?
Какие качества продукта или услуги наиболее важны для заказчика и пользователей? В чем заключаются вопросы, сомнения и колебания?
Какие качества приложения наиболее важны для пользователя?
Какая информация нужна пользователям для выполнения действия?
Какой эмоциональный триггер побуждает их к действию?
Итак, алгоритм создания User Flow.
1. Изучаем целевую аудиторию
Чтобы посмотреть на взаимодействие пользователя с интерфейсом глазами пользователя, нужно хорошо изучить этого пользователя. Наверняка еще на предыдущих этапах работы над продуктом ЦА должна была быть изучена, поэтому возвращаемся к этой информации. Хорошо изучив пользователя, мы будем понимать, какие действия он будет совершать на том или ином этапе взаимодействия с продуктом.
2. Выделяем основные шаги пользователя
Пока это можно сделать текстом на бумаге по пунктам или простенькой схемой от руки. Это еще только шпаргалка, по которой мы будем работать дальше.
3. Определяем свою цель
Только правильно поставив задачу перед собой, можно выбрать наиболее оптимальный вариант реализации User Flow. Если мы хотим тестирования, делаем Screen Flow. Если нам просто нужно общее понимание сценария или взаимодействия с какой-либо одной функцией среди команды, делаем блок-схему.
4. Создаем пользовательский сценарий
Наконец, переходим к непосредственному созданию User Flow. Для этого существуют специальные программы (Mockplus, XMind, Justmind) или можно все сделать просто в Figma. Я, например, предпочитаю работать в Figma, ее функционал покрывает все мои потребности.
5. Проверяем
После завершения работы необходимо все проверить, чтобы удостовериться в логичности и правдоподобности сценария. В идеале показываем коллегам, чтобы они тоже поискали возможные ошибки и недочеты.
Все, вы великолепны! 😄
#длиннопост #пользовательские_сценарии
1 минута
2 августа 2024