С начала этого месяца в России заработал правительственный указ, запрещающий банкам взимать с пенсионеров, людей с инвалидностью, многодетных родителей и других льготников комиссии при оплате ими ЖКУ. Это де-юре, но что мы имеем де-факто? Оказалось, на деле всё значительно сложнее. Многие граждане возмущены из-за того, что новое правило работает с перебоями. Расскажу, с чем именно возникли трудности. Предполагалось, что это послабление немного снизит нагрузку на кошельки граждан из льготных категорий. Однако многие жалуются, что не понимают, как воспользоваться бонусом, а сотрудники банков в ответ...