2618 подписчиков

С 5 августа в России вступят в силу нормы закона, которые регулируют требования к кредитным или микрофинансовым (МФО) организациям, взаимодействующим с заемщиками по электронной почте, на портале «Госуслуги» и при помощи автоматизированного электронного агента

У кредиторов появятся новые обязательства:

✅ Во-первых, они должны будут закупить оборудование и программное обеспечение для записи и хранения данных.

✅ Во-вторых, им придется записывать на аудио все случаи взаимодействия с должниками или иными лицами, а также предупреждать собеседников о том, что ведется запись, в самом начале разговора. Такие аудиофайлы нужно будет хранить на электронных носителях не менее трех лет.

✅ В-третьих, кредитным и микрофинансовым организациям придется записывать все текстовые, голосовые и иные сообщения, сделанные в рамках взаимодействия с должниками, целью которого является возврат просроченной задолженности. Такую запись также придется хранить не менее трех лет.

Около минуты

31 июля 2024