19 подписчиков
Как рождаются конфликты. Пример из жизни
👉 Один из ключевых принципов, которых я придерживаюсь в работе — открытая коммуникация с Заказчиком и всеми участниками проекта.
Отчасти это результат уже набитых шишек. Например, в одном из проектов на Заказчика работали две конкурирующие команды. Первая заказывала у нас концепцию благоустройства, а вторая — вставляла палки в колеса и добивалась своих целей. Например, хотели включить в проект инклюзивные элементы городской среды, чтобы помочь маломобильным гражданам.
Сама идея прекрасная, вот только узнала я о ней, как и о самом конфликте интересов, когда уже ушла из проекта. И к этому моменту сотрудничество с Заказчиком было завершено на 99%.
И только тогда, в свете открывшихся деталей, стал понятен смысл всех замечаний в духе "мне не нравится" — без конкретики и конструктивных предложений. Цель-то была не исправить, а застопорить работу 🤷♀️
С тех пор качество коммуникации стало ключевым фактором в общении с Заказчиком. Проще один раз все проговорить на берегу, чем потом вариться в недопониманиях месяцами👌
Около минуты
30 июля 2024