12 подписчиков

📲Постоянно получаете назойливые звонки от банков?

А вы знали, что это незаконно?

Ведь установлены строгие правила взаимодействия банков с должниками, чтобы минимизировать давление на них.💡

📌Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ определяет допустимые способы контакта: личные встречи, телефонные переговоры, текстовые, голосовые и другие сообщения, письменная корреспонденция.

Причем банку запрещено связываться с должниками:

✅В рабочие дни с 22 до 8 часов;

✅В выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов;

✅Более одного раза в день;

✅Более двух раз в неделю;

✅Более восьми раз в месяц.

Важно помнить, что контактом банка с клиентом считается даже сам факт звонка, а не только разговор.

Определение Верховного суда РФ от 04.04.2023 №41-АД23-1-К4 подтверждает, что совершение звонков должнику с целью взыскания задолженности является взаимодействием. Отсутствие результата дозвона не меняет сути.❌

Пример судебного спора:👉 банк был привлечён к административной ответственности за превышение допустимого количества звонков. Он пытался оспорить решение, ссылаясь на то, что должник не ответил на звонки.

👏Однако суды трёх инстанций признали решение законным и обоснованным, указав, что довод банка о том, что должник проигнорировал звонки, был отклонён.

Сам факт набора номера и соединения с должником сверх установленных законом ограничений свидетельствует о правонарушении, независимо от продолжительности разговора и его результата.

А вам часто звонят банки?🧐

#СлучайИзПрактики

1 минута

29 июля 2024