66 подписчиков
Согласно недавнему исследованию «Яндекс.Рекламы», 54% онлайн-покупателей в категории «Мебель и товары для дома» пользуются дополнительными услугами при совершении покупок. Это самый высокий показатель среди всех категорий товаров.
Исследование также выявило, что 56% покупателей предпочитают интернет-магазины, предоставляющие возможность сразу получить или докупить нужные опции. При этом 62% опрошенных хотят видеть информацию о сопутствующих услугах непосредственно на сайте компании.
Среди наиболее важных дополнительных услуг покупатели отметили:
🔹Наличие гарантии на товар
🔹Профессиональные консультации
🔹Советы по выбору товаров и тематические статьи
🔹Изготовление на заказ и возможность кастомизации
🔹Наличие экспресс-доставки
Эксперты сообщают, что также растут требования к уровню сервиса: 76% респондентов заявили о важности качественного клиентского обслуживания при совершении покупки в интернете.
#ритейл
«Деловая пилорама» — всё о мебели и деревообработке
Около минуты
27 июля 2024