Потребители доверяют сотрудникам аптек, особенно при выборе безрецептурных препаратов и интерпретации назначений врача, следует из опроса, проведенного Общероссийской общественной организацией «Доверие» совместно с АИТЗ. При этом предпочтительным источником информации для пациентов останется интернет.