10,2 тыс подписчиков
Семейный отдых на базе «На волне» закончился вызовом полиции
Наша читательница Наталья рассказала, что заранее планировала отдых на этой базе вместе с мужем и двумя маленькими детьми.
Деньги. За неделю проживания заплатили 48 000 рублей. В будни цена была 6 000 рублей за сутки, в выходные — 7500 плюс 3000 рублей залога, который должны были вернуть после выезда.
Первые дни отдыха прошли хорошо, но вечером пятницы начались проблемы: на базе собрались пьяные компании с громкой музыкой и фейерверками, которые мешали детям спать. Наталья решила уехать раньше и потребовала вернуть 7500 за выходной и 3000 залога. Однако администрация отказалась возвращать деньги и даже послала ее матом. В итоге пришлось вызвать полицию.
«Что хотим, то и воротим. “У нас такие правила, мы [деньги] не возвращаем”. Хотя по закону о защите прав потребителей, согласно статье 32, мы имеем право в любой момент расторгнуть договор оказания услуг и потребовать обратно свои деньги. Сумма для нас немаленькая, и мы не ожидали, что сервис у базы не соответствует заявленному», — возмутилась Наталья.
По словам Натальи, даже при участковом сотрудники базы продолжили оскорбления и угрозы.
Семья готовит иск в суд. Договора с базой у семьи не было, деньги переводили на счет хозяйки. Администрация базы заявила, что залог семье вернули, но стоимость проживания компенсировать не намерены, так как гости сами решили уехать.
На базе утверждают, что глава семьи вскрыл один из домов, где хранился электроинструмент, что и стало причиной конфликта. Наталья это отрицает, поясняя, что муж и сын просто зашли посмотреть строящийся домик
Адвокат Наиль Мирзаханов считает, что у семьи есть шанс вернуть деньги через суд, несмотря на отсутствие договора. База не имеет права удерживать деньги за неоказанную услугу.
1 минута
24 июля 2024