14,7 тыс подписчиков
Intel утверждает, что новые чипы Core i9-14900K, купленные у Amazon и Micro Center, являются поддельными. По крайней мере, если верить одному из покупателей.
По словам jerubedo из сабреддита r/hardware, Intel заявила, что два процессора Core i9-14900K, страдающие от проблем с нестабильностью, характерных для чипов Intel 13-го и 14-го поколений (окисление и деградация из-за работы при "штатном" повышенном напряжении), были «поддельными», а сама «Intel оставляет за собой право сохранить (сданный по гарантии) продукт и/или уничтожить его в зависимости от обстоятельств».
Перед всей этой драмой jerubedo связался со службой поддержки клиентов Intel по поводу процессоров, и компания согласилась, что они действительно неисправны. Когда Intel запросила фотографии и документацию, компания ответила jerubedo, заявив, что один из чипов (серийный номер 02096 от Micro Center) был перемаркирован. При этом другой был процессором OEM (серийный номер 03252 от Amazon) и на него не распространялась розничная гарантия.
Когда на постере Reddit были опубликованы более четкие фотографии чипа Amazon, Intel изменила свою позицию, заявив, что это действительно коробочный процессор. Однако компания также отметила, что не уверена, что чип пройдет проверку на мошенничество, и предложила jerubedo вернуть чип продавцу (Amazon).
Синие заявили, что jerubedo может добиться одобрения RMA, но Intel пригрозила оставить чип себе, если обнаружит его поддельным.
«Мы не раскрываем нашу практику расследований. Если вы считаете, что ваши продукты действительны, и хотите получить разрешение на возврат товара (RMA), мы можем его создать. Однако, если продукты не пройдут процесс проверки, они будут сохранены и конфискованы, без замены или возмещения средств».
В итоге jerubedo смог вернуть чипы в магазины. А Intel только что объявила о двух дополнительных годах гарантии на процессоры Raptor Lake 13-го поколения и Raptor Lake Refresh 14-го поколения, чтобы развеять опасения потребителей, что их процессоры выйдут из строя вскоре после истечения срока гарантии, но России это не касается, ведь Intel тут официально нет. Ждем реакции отечественных магазинов.
1 минута
3 августа 2024
104 читали