Воскресный лонгрид: продолжаем про воришек. И не про внешних, а внутренних — сотрудников.

⠀

Потому что с преступниками все понятно, а вот что делать, если воруют свои же, понятно не всегда.

⠀

Иногда предпринимателю может казаться, что что-то не так… но на самом деле, когда кажется — значит, не кажется, особенно в таких делах.

⠀

Внутренних воров я бы разделила на три условные группы:

⠀

🕵🏻 мелкие воришки, которые немного подворовывают, когда появляется возможность;

🕵🏻 системные воры, которые обманывают клиентов - обвес, махинации со скидками, ценами и пр.

⠀

Много лет назад, я подрабатывала в одном бутике в Крокус-Сити-Моле. У нас была кассир, которая пришла на работу кассиром с уже готовой схемой серого заработка. Схема простая — человека покупает по цене бутика, а ему пробивают «свою» скидку 20%. Разницу кассир забирает себе. Разница была приличная, потому что средний чек бутика был 30-35 тысяч (это 2005-й год, на минуточку был).

⠀

Есть разные способны обмануть клиента и компанию, буду рада, если поделитесь своими историями. А я в комментариях поделюсь случаями из своей практики.

⠀

🕵🏻 третья группа — кэшбекщики, то есть, те, кто берет откаты от подрядчиков. И это встречается на всех уровнях.

⠀

По моему опыту, воровство возникает там, где есть для этого благоприятная среда:

⠀

🆘 большой уровень доверия

🆘 низкий уровень контроля

🆘 финансовое неблагополучие страны, города и отдельного члена команды

🆘 спрос на ворованное

⠀

И чтобы с ним бороться нужно начинать с контроля, которого много не бывает!

⠀

И под контролем я не имею ввиду Большого Брата, который следит за каждым движением сотрудника. Я имею ввиду чёткие регламенты и инструкции, в которых прописано, за что отвечает человек, каковы его kpi, как оценивается его работа, рамки его материальной ответственности и система штрафов. В России по закону не предусмотрена система штрафов, но проблема недостач решается договором о материальной ответственности, а наказать рублем можно через снижение бонусов (в случае недостачи или других нарушений).

⠀

Регламенты, должностные инструкции, договор о материально отвественности, таблицы, четкая система отчетности — благодаря этому точно можно снизить нечистоплотность сотрудников и избежать махинаций. И повысить эффективность команды тоже.

⠀

Например, когда ко мне приходят на консультации по вопросу управления персоналом, я даю все шаблоны и рассказываю, как выстроить систему управления персоналом для достижения максимальной прозрачности, доверия и понимания целей проекта.

⠀

Но ДИ и регламенты все же не панацея, однако в совокупности с другими методами работает прекрасно. У меня был случай, когда одна из моих компаний уволила весь штат одного из подразделений сразу! Одним днём. И по статье. И это было сделано осознанно, чтобы другим неповадно было.

⠀

Буду рада вашим историям! Делитесь опытом и схемами, думаю, многим будет полезно.

2 минуты

21 июля 2024