30 подписчиков
Стройка vs Разработка
Сегодня поговорим про стройку и как она может быть отличным примером взаимодействия клиента и исполнителя в нашей сфере.
1. Менеджерам продаж: Представьте себе строителей, которые по ходу дела незаметно так увеличивают бюджет. "Ну материалы мы считали, доставку мы считали до подъезда, а подъём на этаж вам надо оплатить дополнительно" — знакомо? 🏗 Так вот, учимся на чужих ошибках. Будьте максимально прозрачными с клиентами, чтобы избежать таких сюрпризов.
2. Проджектам: Как часто вы слышали от строителей про сдвиг сроков? "Задержались на другом объекте / плиточник заболел / соседская кошка родила и мы задержались" 🐱. Иногда их объяснения можно взять на вооружение, а иногда — это просто образец того, как НЕ надо делать. Учитесь балансировать сроки и всегда держите клиента в курсе.
3. Аккаунтам: Даже если в процессе работы были шероховатости, но результат достигнут, клиент, скорее всего, вернётся к этим же ребятам. Почему? Потому что с ними уже всё понятно, а разбираться в новых нюансах никто не горит желанием. Так что, если косяки были, но вы их исправили — это уже полдела.
4. Программистам: Выбор подходящего решения под задачу клиента — это как выбор материалов и типа постройки. Конечно, можно построить монолитную коробку с правильным утеплением или использовать только премиальные материалы, но будет дорого. А иногда нужен дом из тощего бруса, потому что это всего лишь летний домик. То есть, всегда оценивайте, что нужно клиенту, сколько это стоит и что обещали менеджеры продаж.
В общем, если хотите познать все тонкости сервиса, познать дзен, сгореть на хрен, ввязаться в долгострой (нужное подчеркнуть) — начните стройку или закажите ремонт! 😄
Какие ещё аналогии с разработкой IT-проектов и стройкой приходят в голову вам? Или есть аналогии получше?
Жду ваших историй и примеров в комментариях! 🚀
1 минута
19 июля 2024