21 подписчик
⚙️Тренд: боты для общения с телефонными мошенниками
В чем суть: оператор распознает мошеннический звонок и перенаправляет его на робота. А тот максимально долго имитирует человека и генерирует фразы в режиме реального времени.
Какие проекты уже существуют:
🔵Lennybot – первый голосовой чат-бот, который «забалтывал» телемаркетологов и мошенников разговорами, будто реальный пожилой человек. Это просто комбинация записанных заранее фраз, но подобранных так, что догадаться об этом было сложно.
🔵Apate – австралийский стартап, который на базе разговорного ИИ генерирует сотни тысяч чат-ботов с разными профилями «абонентов».
🔵«Секретарь» от Т‑Банка – полностью российский проект с разговорным ИИ, который умеет поддерживать общение с мошенниками по определенному сценарию, адаптироваться к разговору и реагировать на фразы-триггеры. С недавних пор к разговорам с мошенниками могут присоединиться и все желающие.
Как это использовать:
✅защитить клиента от общения с мошенником – здесь важны алгоритмы оператора связи
✅максимально затянуть разговор и отнять у мошенника больше времени
✅собрать важную информацию – новые схемы обмана и номера карт, куда они предлагают переводить деньги
Около минуты
17 июля 2024