Единственная гипотеза, которая точно сработает

Бывает так, что ты генеришь кучу гипотез, тратишь бюджет на рекламу, консультируешься, но результаты оставляют желать лучшего. В таких ситуациях у меня есть секретное оружие.

Когда я прихожу на любой из проектов, главным моим условием было есть и будет, проведение исследования. Моя миссия как специалиста — не только качественно снять слепок реальности с аудитории, но и убедить фаундера или руководителя в том, что без интервью просто нечего делать.

Сразу скажу, что не все к этому готовы и не все понимают «зачем нам два месяца на разговоры?». Тем не менее, часть людей понимает, а часть — ищут того, кто им с этим поможет.

Нанимать сильных экспертов, конечно, круто. Берете опытного сотрудника с десятком проектов за спиной за большую сумму, он повторяет то, что сработало и часть из этого действительно начинает приносить профит. Но зачем перерабатывать вторичные интеллектуальные достижения, если можно просто пойти к клиентам и начать с ними говорить?

Провести 2-3 разговора с клиентами — во много раз полезнее, чем собирать какую-нибудь воронку продаж, основанную на домыслах. Поэтому, если вы не знаете какой шаг в развитии проекта вам предпринять, задайте вопросы своему клиенту о том, почему он купил у вас, почему возникла потребность или как он решал эту потребность раньше. Это гораздо эффективнее, чем выдумывать что-то креативное и необычное.

Вот еще несколько вопросов:

• Были ли у вас какие-то сомнения перед покупкой? Если да, что помогло их развеять?

• Какие аспекты нашего продукта вам нравятся больше всего?

• Есть ли что-то, что вам не нравится или что, по вашему мнению, можно улучшить?

• Что отличает наш продукт от других, на ваш взгляд?

• Почему вы решили воспользоваться нашей услугой именно сейчас?

1 минута

16 июля 2024