77 подписчиков
Как Аэрофлот уменьшает статистику жалоб. И еще он мне чемодан должен.
Сегодня прилетел я из Антальи в Сочи, и по прилету оказалось, что чемодану моему новому ручку погнули.
Первый и последний полет у него был. Обидно.
Сразу я не заметил, потому что внешних повреждений не было. Обнаружил, когда обратно задвигал ее.
В первый раз позвонил я в поддержку. Ждал я минут 15. Сказала поддержка - заполнить форму в разделе «обратная связь». Оказалось, нет в меню такого раздела.
Гуглил я, искал я, нашел ссылку волшебную.
А там форма не отправляется. Говорит, данные некорректные, а вы введите корректные.
А какие именно, не подсвечивает. Дай то - не знаю что. Чистая сказка.
Во второй раз позвонил я в поддержку. Ждал минут 15, сбросился звонок.
В третий раз позвонил я в поддержку. Ждал опять минут 15.
Говорю, фронтендеры у вас сказочные. А вы ж поддержка, вы поддержите меня. Расскажите, что там некорректно.
А не знает поддержка, что там некорректно. Не поддержала.
И вот чудеса какая: форма не отправляется, поддержка не поддерживает, ситуация случается тупиковая и народ забивает. Чистая сказка.
А пока яписал этот пост, пошел второй час звонка в поддержку и разговор прервался.
Но у нас разработчики не кривые. Написал я нашим, а они и молвят: «если на форме больше 5 полей - беги оттуда на комп».
Тут ввел я с компа те же самые данные, а форма взяла и отправилась!
И подумал я, а сколько нынче народу заходит с компа и сколько с айфончиков. И у многих ли с собой комп, когда на отдыхе случается такая ситуация?
Хотел я рассказать поддержке, в чем проблема, но в четвертый раз не смог дозвониться. Все как в сказке, только 3 попытки можно.
Так что если есть у меня в подписчиках кто-то живой из @aeroflot_official, кому не все равно, расскажите вашей поддержке, что формы надо с компа заполнять. А мобильная версия сайта у вас - как чемодан без ручки. Ровно как мой теперь 😂
И да, свяжитесь со мной кто-нибудь живой по поводу чемодана!
Не верю я в форму.
А кроме шуток, имейте в виду, что вдруг такая же история, вам может помочь старый добрый ноутбук 🤓
1 минута
15 июля 2024