20,9 тыс подписчиков
53% клиентов готовы уйти к конкуренту, лишь бы не общаться с ботом из службы поддержки — исследование
Владельцы компаний разрываются между двумя огнями. С одной стороны, они вынуждены внедрять искусственный интеллект в свои службы, чтобы не отстать от отрасли. С другой — клиентов категорически не устраивает перспектива общаться с ИИ.
Около минуты
15 июля 2024