11 подписчиков
Я бы сделала одно главное правило в работе с людьми...
Сначала предыстория.
В книге про Джефа Безоса, основателя Амазон, (компания стоит ~2 трлн $ - есть чему поучиться 🙃 )
Так вот, у него в компании есть правило, называется "Day 1". Не смотря на то, что бизнесу уже 30 лет, они стараются каждый день жить, как будто это 1-й день работы компании.
Безос в первые дни работы, чтобы сэкономить сделал свой рабочий стол из двери 🚪! он увидел, что двери стоят дешевле столов 😉 такая вот находчивость)
И, чтобы по мере роста бизнеса не превратиться в транжиру - он сделал такое правило:
Жить так, словно это 1й день работы компании.
По мере роста бизнеса - появляются бизнес - процессы - читай конвейер.
Ещё 100 клиентов.
Ещё 1000 клиентов.
С годами трепет пропадает.
Покупатели становятся, как строчка в эксель😔
Что-то было хорошо, но, далеко не все работало идеально.
Но, даже, если не все работает идеально - мне кажется помогает это внутреннее ощущение - каждый клиент первый. И порой оно важнее регламентов, инструкций и сотен менеджеров из службы поддержки.
💫 Каждый клиент - первый
Даже, если это будет стотысячный клиент, я буду работать над тем, чтобы и для меня лично и для ВСЕЙ команды - с ним работали словно это первый клиент. Да, могут быть ошибки в регламентах - но, зато, будет душа.
Если вспоминать начало бизнеса - когда у тебя нет регламентов - но есть душа в работе с каждым - это ценнее.
💫 Каждый клиент - первый.
Работать с каждым, словно мы только что открылись.
И это наш первый клиент, от которого всë зависит.
Вряд ли это сделает нас идеальными, но это сделает нас человеческими.
💫 Каждый клиент - первый.
Здесь есть много любви, растянутой во времени.
В каждом дне. Представьте этот трепет и эмоции от вашей первой продажи, о том, как возишься с человеком, переживаешь о каждой мелочи, стараешься превзойти ожидания иногда, впрочем, делая ненужные вещи 😂 , и ведь тебе нравится эта возня.
Ты в предвкушении 😍
И я представляю, что с такими эмоциями можно жить каждый день.
Вау!
Это как первый поцелуй 💋
Волнение, трепет 😂
И вот "каждый клиент - первый" это, как каждый поцелуй - первый. 100 000 первых поцелуев. И ты даришь это себе.
И от этого все выигрывают, и жизнь интереснее и бизнесу лучше.
"Каждый клиент - первый" - это любовь, трепет, эмоции и мурашки в каждом твоëм дне.
#промотивацию
1 минута
13 июля