15 подписчиков
Mega Prompt GPT для создания Customer Journey Map
Друзья, рад поделиться с вами новой разработкой нашей ИИ Лаб BrainBloom - «Mega Prompt GPT для создания эффективной Customer Journey Map (#CJM)».
Этот инструмент предназначен для компаний, стремящихся улучшить взаимодействие с клиентами и повысить их лояльность. Он позволяет детально анализировать путь клиента, выявлять болевые точки и находить возможности для улучшения.
‼️Возможности:
1 Определение этапов путешествия клиента:
◦ Осведомленность
◦ Рассмотрение
◦ Приобретение
◦ Обслуживание
◦ Лояльность
2 Идентификация точек взаимодействия:
◦ Цифровые: веб-сайт, мобильные приложения, социальные сети.
◦ Физические: конференции, встречи, семинары.
3 Назначение ролей и ответственностей:
◦ Маркетинг
◦ Продажи
◦ Поддержка клиентов
◦ Разработка продуктов
◦ Пользовательский опыт (UX)
4 Определение метрик удовлетворенности (CSAT Measures):
◦ Вопросы для сбора обратной связи от клиентов.
5 Анализ эмоционального опыта клиентов:
◦ Чувства, действия и мысли клиентов на каждом этапе.
6 Идентификация болевых точек и возможностей для улучшения.
Mega Prompt GPT обеспечивает создание подробной, контекстуальной и бизнес-ориентированной Customer Journey Map, учитывая специфические потребности каждой компании. Включает анализ данных, удовлетворенность, эмоциональный опыт, болевые точки и предложения по улучшению.
👀 следите за новыми публикациями!
- - -
Andrey Bashin,
основатель
BrainBloom Ai
1 минута
13 июля 2024