31,8 тыс подписчиков
С какими проблемами сейчас сталкиваются онлайн-магазины и почему для маркетплейсов важно принятие Цифрового кодекса – специально для портала ГАРАНТ.РУ комментирует депутат Госдумы Артем Кирьянов:
"Мы видим целый ряд проблем, с этим связанных, жалоб, которые поступают как от продавцов, так и от покупателей.
Это:
- отсутствие или очень низкий контроль за качеством происхождения представленной продукции;
- навязывание площадкой продавцам и сотрудникам служб выдачи, владельцам пунктов выдачи, правил этой площадки в одностороннем порядке;
- отсутствие четких критериев для доступа продавца на площадку;
отсутствие контроля за продавцами-однодневками, которые появляются и исчезают;
- непрозрачность ценообразования;
- спекуляции между предложением и спросом;
- условия доставки, а также трудности возврата и обмена товаров.
При этом, как правило, пользователи осуществляют предварительную оплату товара. Все это те претензии, которые поступают в адрес маркетплейсов, и которые, к сожалению, пока тяжело регламентировать".
Подробнее - в статье
Около минуты
12 июля 2024