12 подписчиков
🤗Справедливость восторжествовала!
А как иначе? Телевизор не смотришь, а деньги платишь...
2 июля 2024 года Конституционный суд принял важное постановление, касающееся навязывания дополнительных услуг потребителям.📝
Речь идёт о случае с гражданкой Е. А. Гилевской, которая более трёх лет оплачивала кабельное телевидение, но никогда им не пользовалась.
❌Суды нижестоящих инстанций отказали ей в удовлетворении исковых требований о взыскании с управляющей компании денежных средств за неоказанные услуги, штрафа и компенсации морального вреда.
Они мотивировали свой отказ тем, что начисления производились на основании публичного договора, акцептом считается оплата услуг, а поведение гражданки не соответствует ожидаемому, ведь вся информация была включена в платежные документы.
Однако суды не учли следующие моменты:
✅Надлежащее уведомление потребителя и заключение с ним договора в установленном законом порядке;
✅Сама по себе возможность потребителя ознакомиться с платёжными документами не означает, что предприниматель не должен информировать его о существенных условиях договора;
✅Одностороннее включение в платёжный документ платы за дополнительные услуги без предварительного информирования потребителя о существенных условиях договора является недобросовестным поведением со стороны лица, формирующего этот документ, или фактического исполнителя, в интересах которого действует это лицо.
Конституционный суд считает, что в таких случаях для акцепта недостаточно выполнения конклюдентных действий, указанных в публичном договоре, так как положение адресата платёжного документа и субъекта, уполномоченного формировать этот документ, явно неравное.👌
💡С принятием постановления управляющие организации, операторы услуг и другие предприниматели, получающие плату за услуги от потребителей через коммунальные квитанции, не могут ссылаться на отсутствие договора об оказании этих услуг.
#СлучайИзПрактики
1 минута
12 июля 2024